“猎头有话说”——初次沟通如何建立信任感？ - 西安猎头|兴中猎头|专业猎头公司

信任是人与人之间、组织与组织之间合作发展的基石。在我们的日常工作当中，每天都要和很多人才沟通，其实沟通的过程也是一个建立互信的过程，那么在初次沟通的时候如何快速建立信任感，让两个互不相识的人通过一次电话就达成“合作”呢？

一

开场注意说话“姿势”，灵活应变

初次沟通，开场的几句话就决定了本次沟通的“基调”，想要得到更好的反馈，就应该把我们的说话“姿势”和人才的统一起来。俗话说“物以类聚，人以群分”，有相似之处的人往往更容易“走到一起”，因为在他们的潜意识里，对方和自己是一类人，他们可以从对方那里找到认同感和存在感。

因此在我们和人才的初次沟通中，迅速掌握对方说话特点并加以模仿能从“意识”层面建立一个“初步印象”，这比你到后期通过其他方式建立个人影响力来得更有效，也能更好的拉进双方关系。

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举个例子：

有一次在联系一位副总裁时，电话接通后，我用比较沉稳、常规的语气说：“喂，您好！请问是陈总吗？”，结果对面是一位女士接了电话，而且声音非常的好听，语气温柔，我立马转变说话声调和语气，用同样的方式回复她，告知我打电话的目的，她便把陈总的联系方式告诉我了，我后来了解到，这个人是陈总的太太，挂简历、接猎头电话也是陈太太来操作，而陈太太期间也帮我转达了邀约和问候，我才得以顺利地和陈总建立深入沟通。

因此，我认为，说话语气、速度、声调、措辞等也是影响你和人才沟通的关键因素之一，调整好说话“姿势”，能在无形中和人才建立信任；

二

换位思考，为候选人服务

在我们的工作中，经常会碰到一些有疑虑、担心、犹豫不决的人才，这个时候换位思考显得尤为重要。

在碰到一些“很有见解”和强势的人才时，不要轻易提反对意见或者和人才站在对立面，这会让气氛紧张起来，让你很难进行深入沟通，你的立场直接决定了此次沟通的“成果”，同时也决定了你的后续跟踪是否更顺利。

俗语说的好：心急吃不了热豆腐。在大家和人才打电话的过程中，经常能听到一开始就对他们进行一连串发问，以便迅速判断他们是否为“目标候选人”。事实上，这只会让人才觉得你是在收集信息，匹配职位，同时把他们进行分类，这样的沟通方式会让人才觉得没有存在感，内心产生抵触心理。

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在我的微信联系人中，也有初次沟通不是很顺利，没有建立起信任感的人才，后来我和他们保持长线联系，在他们的职业转换期给出中肯建议，他们也慢慢的就记住我这个“不推荐职位的猎头”了，当然，从他们的身上，我也学到了很多东西，在我看来，这也是做猎头的乐趣所在。

因此站在一个平等、互利互换的角度去沟通，关键时刻统一战线，设身处地的为人才服务，你能更容易地赢得候选人的信任和尊重；

三

突出专业、体现价值

猎头和企业HR最大的区别之一就在于专业度，企业中每一位员工都有自己的角色定位，而企业又是构成行业的基本单位，因此每一位人才在行业中都有自己“垂直属性”，而猎头具备行业的“水平属性”，他们能通过丰富的行业信息、客户资源、人脉资源给人才进行专业服务，这造就了两者的关系，同时凸显了猎头的价值。

从这个角度上讲，猎头是行业的参与者，其实也是旁观者。

在过往的推荐中，碰到过一位高管，他想通过猎头进入“目标公司”，而我推荐的客户并不在其中，通过分析我发现，他并不符合他所向往的“目标公司”的用人要求，我仔细给他分析行业情况和企业的用人标准，同时给他的职业转换做了利弊分析，他接受了我的建议。一段时间后他在面试的前一天晚上给我发消息，表达了谢意和认可。

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专业的猎头顾问一定不是只为了给人才介绍眼下的这份工作而建立联系，他们会综合评估人才的能力、潜力，根据自己的专业知识帮助人才认清自己在职场中的价值、发展方向，同时给他们提供非常有价值的、最新的行业信息供他们参考，并帮助他们规划职业道路。

这是一个专业职业规划师的必备技能，也是一个优秀的专业猎头顾问应该具备的职业素养，只有这样的猎头才能给候选人信任感。

四

掌握沟通“三要素”，拉进双方距离

沟通三要素，即:倾听、请教、赞美。

这不仅仅适用于成熟顾问，同时也是新人打电话的“三大利器”。

●要素一：倾听。不管是在初次沟通还是后续跟进过程中，耐心的倾听能让对方充分表达自己的想法；

●要素二：请教。在CC、了解人才信息、转介绍等方面，谦虚地向人才请教能让你收获更多；

●要素三：赞美。真诚的赞美可以拉进与人才之间的关系，活跃气氛，达到深度沟通的效果。

以上的几个方面就是我今天想跟大家分享的内容，希望能给大家一些启发。想进一步交流的朋友，欢迎大家和我联系。